Em um único número, ferramenta direciona o atendimento para a loja mais próxima do cliente e especialistas auxiliam na compra e combinam a entrega em casa
Com o comércio do Ceará aberto apenas para serviços essenciais, em atendimento ao decreto governamental que visa frear o contágio da covid-19, empresários intensificam as ferramentas digitais para atender seus clientes. No Boticário, por exemplo, as franquias atendem o público pelo WhatsApp oficial da marca (número 0800 744 00100, válido para todo o país) e por meio dos revendedores, que podem ser localizados e contatados pelo link encontre.boticario.com.br.
Os clientes que não abrem mão do atendimento pessoal e personalizado disponível em lojas físicas podem ficar tranquilos, pois as franquias têm uma opção para garantir esse serviço de forma virtual e segura por meio do WhatsApp oficial da marca, que une a inteligência artificial à experiência do atendimento presencial, garantindo também a entrega em domicílio de forma ágil, segura e seguindo todos os protocolos de higienização.
O serviço de atendimento por chat oferecido pela empresa, direciona o cliente, por meio do endereço, para uma loja próxima do local onde o cliente deseja que seja realizada a entrega. A partir de então, quem passa a atender o cliente via WhatsApp é um time de especialistas em beleza da loja, que irá auxiliar em toda a jornada de compra de forma individual, garantindo a escolha dos produtos desejados e tirando possíveis dúvidas. Por ali, cliente e atendente também combinam o horário da entrega dos pedidos no endereço, geralmente feita no mesmo dia.
As vendas via WhatsApp oficial já estão disponíveis em todos os estados do país e em mais de 1.400 municípios. Desde o lançamento, em abril de 2020, a plataforma vem crescendo diariamente e já conta com a adesão de 87% dos franqueados.
A ferramenta disponibiliza também um catálogo digital de produtos para o cliente conferir todos os detalhes e preços dos itens.
Confira o passo a passo para garantir suas compras via WhatsApp de forma personalizada e sem sair de casa:
1 – Salve o número 0800 744 00100 em seu celular e contate-o via app WhatsApp (número oficial e seguro do Boticário) ou, se preferir, é só clicar direto nesse link: bit.ly/WhatsdoBoti
2 – Selecione a opção que mais atende sua necessidade (comprar produtos para mim, presentear, conhecer promoções ou outros assuntos);
3 – Digite seu CEP ou endereço;
4 – Confira o aviso confirmando que foi direcionado para a loja mais próxima e cheque o horário de atendimento da loja pra a qual você foi direcionado;
5 – Agora é só aguardar o contato do especialista em beleza. Enquanto isso, pode conferir o catálogo;
6 – O consultor chamou você? Aproveite seu atendimento e faça suas compras com praticidade e segurança e receba em casa.
#OndeTemAmorTemBeleza
#QueVocêSejaTudoQueDesejar
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Sobre O Boticário
O Boticário é uma empresa brasileira de cosméticos, unidade de negócios do Grupo Boticário. A marca de beleza mais amada e preferida dos brasileiros* foi inaugurada em 1977, em Curitiba (Paraná), e tem hoje a maior rede franqueada de cosméticos do país; com mais de 3.700 pontos de venda, em 1.750 cidades brasileiras, e mais de 900 franqueados. Presente em 15 países, há mais de 40 anos desenvolve produtos com tecnologia, qualidade e sofisticação – seu portfólio tem mais de 850 itens de perfumaria, maquiagem e cuidados pessoais. Eleita a marca mais lembrada em Diversidade e Inclusão** e comprometida com a beleza das pessoas e do planeta, o Boticário não realiza testes em animais e investe na melhoria contínua de produtos e processos, para torná-los cada vez mais sustentáveis.
*Fonte: Kantar, LinkQ Online, Total Brasil, 2.500 lares compradores de perfumaria, cuidados com a pele e maquiagem, Dezembro de 2019.
**Fonte: Oldiversity. Grupo Croma Nov/2017
Foto: Divulgação/ O Botícário
