Você já ouviu falar sobre o termo “Experiência do cliente” ou “Customer Experience”? Esses são os termos para o conjunto de percepções e impressões que um consumidor possui sobre uma determinada empresa após interagir com ela.
Pensando nisso, a segunda edição do NM2B chega com o tema “Experiência e centralidade nas pessoas”, e traz grandes nomes nacionais para debater as suas visões sobre a temática.
Para Tamires Soares, Diretora Executiva do Nosso Meio, o tema da segunda edição do NM2B tem um objetivo claro.
“O objetivo de trazer esse tema para essa edição do NM2B é levar para as empresas e profissionais que estarão presentes, um hall de conhecimentos sobre o tema sob o ponto de vista de diversos segmentos. Além disso, essa temática vem sendo pontuada como a base para grandes empresas de sucesso, que entendem que a centralidade dos negócios está na centralidade das pessoas”, afirma.
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Foto: divulgação
